Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена (исправленные)

Условия возврата и обмена

Возврат товара надлежащего качества Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, косметика, парфюмерия, бытовая химия, БАД и витамины не подлежат возврату и обмену.

Если вы получили другой товар (не из указанной категории), его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения по адресу для возвратов. Возврат осуществляется за счёт покупателя, кроме случаев брака, недовложения или пересорта.

Возврат товара ненадлежащего качества Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует заявленным функциональным характеристикам. Незначительные отличия в дизайне или оформлении не являются основанием для возврата.

Пожалуйста, проверьте внешний вид, комплектность товара и всего заказа при получении. После вскрытия упаковки и использования товара претензии к внешним дефектам, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При обнаружении недостатков, не оговорённых продавцом, вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Требования о возврате денег удовлетворяются в течение 10 дней с даты подачи заявления (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

Порядок возврата средств Для оформления возврата направьте заявление в свободной форме на электронную почту office@euroseed.ru. В заявлении укажите предпочтительный способ возврата средств (банковский перевод, почтовый перевод или возврат через платёжную систему, через которую была произведена оплата) — он должен быть согласован с продавцом. Заявление рассматривается в срок до 10 дней.

Важные уточнения

• Если возврат отправлен на некорректный адрес, деньги не возмещаются, товар не пересылается повторно.
• Если заказ не был получен по вине покупателя, из суммы возврата удерживаются расходы на доставку, обработку и упаковку товара.